FAQ
Заказы отправляем службой СДЭК в пункты выдачи по всей России — забрать посылку можно в любом удобном ПВЗ. Стоимость и срок считает сам СДЭК: они зависят от вашего города и выбранного пункта.
Точная сумма и дата появятся при оформлении заказа — сразу после того, как вы выберете пункт выдачи. Срок доставки отсчитывается с момента отправки заказа.
Основной способ — оплата по QR-коду через СБП, систему быстрых платежей. При оформлении заказа появится код: отсканируйте его камерой или приложением своего банка и подтвердите платёж.
Второй вариант — оплата частями через сервис «Сплит» от Т-Банка: сумма заказа делится на несколько платежей без процентов и переплаты.
Оплата проходит на защищённой странице банка — платёжные данные не попадают в магазин и нигде у нас не сохраняются.
На странице каждого товара есть кнопка «Размерная сетка» с таблицей в сантиметрах. Надёжнее всего замерить свою любимую вещь похожего кроя, разложив её на плоской поверхности, и сравнить с таблицей.
Да, в течение 7 дней после получения и без объяснения причин. Вещь не должна быть в носке или стирке, бирки и упаковка — на месте.
Напишите на support@achbrand.ru с номером заказа, мы пришлём адрес для отправки. Деньги вернём на ту же карту в течение 10 дней; обратную пересылку оплачивает покупатель.
Обменять вещь можно: вы возвращаете её нам, а мы оформляем новый заказ на нужный размер.
Напишите нам в Telegram или на почту, укажите номер заказа и какой размер нужен. По любым другим вопросам возврата и обмена тоже пишите нам.
На указанную почту придёт письмо с подтверждением заказа — в нём будет вся информация, включая номер заказа.
По этому номеру отслеживается заказ: введите его в поле отслеживания на cdek.ru или в приложении СДЭК — там будет видно, где сейчас посылка и когда она приедет в пункт выдачи.
Да, пока он не передан в доставку. Напишите нам в Telegram или на почту и укажите номер заказа.
Если посылка уже уехала, отменить её нельзя — оформите возврат после получения.
Не носите и не стирайте вещь. Напишите нам в Telegram или на почту, пришлите номер заказа и фото дефекта — ответим в течение рабочего дня и предложим замену или возврат денег.
- стирать вещь с изнаночной стороны при температуре воды 30 °C
- при машинной стирке выбирать режим для деликатных тканей с минимальным отжимом — до 400 оборотов
- использовать щадящие средства для стирки
- отбеливание запрещено
- сушить естественным путём в горизонтальном положении, машинная сушка запрещена
- гладить при средней температуре только с изнаночной стороны, избегая области принта